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مهارتها
تجربه
Stagiaire – Crédit Agricole, Caisse Régionale
Crédit Agricole
2024-01 - 2024-01
Observation et participation aux opérations courantes de l’agence bancaire, incluant l’accueil clientèle, la gestion de comptes et les opérations de guichet. Soutien à l’équipe dans la préparation de dossiers clients et le traitement administratif. Découverte des produits bancaires (épargne, crédit, assurance) et initiation aux outils informatiques utilisés dans le secteur bancaire. Utilisation d’Excel pour le suivi des dossiers et de PowerPoint pour la présentation des résultats. Contribution à la satisfaction client en respectant les délais et les procédures internes.
Téléconseillère – Prise de rendez‑vous
BKZ INTER (Centre d’appel)
2025-11 - 2026-01
Contact des clients par téléphone avec des appels sortants pour présenter les services et produits de l’entreprise. Convaincre les prospects, gérer les objections et fixer des rendez‑vous qualifiés. Utilisation d’Excel pour le suivi des appels et de Power BI pour analyser les performances de la campagne. Travail en équipe pour atteindre les objectifs de prise de rendez‑vous mensuels. Participation à l’amélioration continue des scripts de vente grâce aux retours d’expérience.
زبانها
Français
fluent
Anglais
fluent
آخرین بهروزرسانی: 1 روز پیش