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مهارتها
تجربه
Réceptionniste / Chargée de relation client
Centre d’appel
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Accueil et prise en charge des clients, gestion des appels téléphoniques, écoute et identification des besoins, gestion des situations difficiles avec calme, orientation et accompagnement des clients. Utilisation d'outils bureautiques de base pour le suivi des dossiers. Participation à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Vendeuse - Pâtisserie
-
Accueil et conseil des clients, prise en charge des commandes, présentation et mise en valeur des produits, encaissement et gestion des paiements. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients, maintien de la propreté et de l’organisation de l’espace de vente, travail en équipe pendant les périodes de forte affluence.
Formation en relation client
CCG Call Center Group
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Apprentissage des techniques d’accueil et de communication, gestion des appels, écoute active, techniques de satisfaction client et communication professionnelle.
تحصیلات
Baccalauréat — Sciences de la Vie et de la Terre (SVT); Formation en langues (Français, Anglais)
زبانها
Arabe
native
Français
intermediate
Anglais
intermediate
آخرین بهروزرسانی: 1 هفته پیش